KI-Telefonassistent · Branche

KI-Telefonassistent für Tischlereien

Ein Sprachassistent, der ans Telefon geht, wenn gerade niemand kann — Anliegen aufnimmt, Termine einträgt und Dringendes durchstellt. Bei Tischlereien heißt das konkret: Jede Anfrage ist ein Einzelstück — Angebote dauern Stunden — genau dort setzt ein solches Projekt an.

Ab 1.900 €2 bis 3 WochenTischlereien

01 — Ausgangslage

Warum Tischlereien das brauchen

  • Jede Anfrage ist ein Einzelstück — Angebote dauern Stunden
  • Kunden wollen Bilder sehen, die Referenzen liegen unsortiert am Handy
  • Lange Vorlaufzeiten führen zu Rückfragen nach dem Stand

In Betrieben, die tagsüber auf der Baustelle, im Behandlungszimmer oder in der Werkstatt sind, läuft ein erheblicher Teil der Anrufe ins Leere. Wer nicht durchkommt, ruft beim Nächsten an.

02 — Anwendung

KI-Telefonassistent im Alltag einer Tischlerei

Beispielszenario

Statt drei Rückfragen zu Maßen, Holzart und Wunschtermin liefert das Anfrageformular diese Angaben mit — das erste Gespräch beginnt beim Entwurf statt bei den Grunddaten.

  • Gesprächsleitfaden für eure häufigsten Anliegen, gemeinsam erarbeitet
  • Terminvergabe direkt in euren Kalender, inklusive Pufferzeiten und Sperrzeiten
  • Weiterleitung an eine echte Person bei Dringlichkeit oder klaren Stichworten
  • Protokoll jedes Gesprächs als E-Mail, auf Wunsch mit Aufzeichnung und Transkript
  • Eigene Rufnummer oder Aufschaltung auf eure bestehende Nummer bei Nichtannahme
  • Ansagetext und Stimme abgestimmt auf euren Betrieb, auf Wunsch mit Dialektfärbung

03 — Ablauf

Wie ein Projekt läuft

  1. Anrufe kategorisieren

    Wir gehen eine Woche eurer Anrufe durch: Was fragen die Leute wirklich? Daraus entsteht der Leitfaden.

  2. Gesprächsführung bauen

    Begrüßung, Rückfragen, Terminlogik, Notfallstichwörter. Alles wird definiert, bevor eine Zeile Konfiguration entsteht.

  3. Probebetrieb auf Nebennummer

    Der Assistent läuft zuerst parallel auf einer zweiten Nummer. Ihr hört mit und korrigiert.

  4. Aufschaltung

    Erst wenn die Gespräche passen, wird auf die Hauptnummer aufgeschaltet — meist mit Verzögerung, damit ihr zuerst rangehen könnt.

04 — Kosten

Richtpreise

Richtwert ab
1.900 €
Typische Laufzeit
2 bis 3 Wochen

Einrichtung plus monatlicher Betrieb nach Gesprächsminuten. Alle Angaben sind Richtwerte für die Einordnung — das verbindliche Angebot entsteht nach dem Erstgespräch und nennt Umfang, Fixpreis und Termine.

Förderung

Für österreichische KMU kommt KMU.DIGITAL in Frage, für größere Vorhaben die aws-Digitalisierungsförderung. Entscheidend: Der Antrag muss bewilligt sein, bevor der Auftrag vergeben wird.

05 — Fragen

Häufige Fragen

Versteht der Assistent Dialekt?

Österreichisches Hochdeutsch und moderaten Dialekt zuverlässig, starken Dialekt nicht immer. Deshalb bauen wir Rückfragen ein: Bei Unklarheit fragt der Assistent nach, statt zu raten. Kritische Angaben wie Telefonnummern werden zur Bestätigung wiederholt.

Was passiert bei einem Notfall?

Ihr legt Stichwörter fest — bei einem Installationsbetrieb etwa „Wasserschaden" oder „kein Warmwasser". Fallen die, wird das Gespräch sofort durchgestellt oder eine Nummer wird angerufen, statt ein Protokoll zu schreiben.

Merken die Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?

Ja, und das gehört so. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er ein digitaler Assistent ist — das verlangt der EU AI Act seit August 2026 und es verhindert Ärger. In der Praxis stört es kaum jemanden, solange das Anliegen erledigt wird.

Läuft das auch nur abends und am Wochenende?

Ja. Viele Betriebe schalten den Assistenten nur außerhalb der Bürozeiten und bei Besetztzeichen auf. Das ist die günstigste Variante und deckt trotzdem den Großteil der verlorenen Anrufe ab.

Brauchen wir eine neue Telefonanlage?

Nein. In den meisten Fällen genügt eine Rufumleitung bei Nichtannahme. Wenn ihr eine Cloud-Telefonanlage habt, geht es noch direkter.

Kann man Angebote für Einzelanfertigungen automatisieren?

Die Kalkulation nicht, die Erstellung schon. Positionen, Textbausteine, Materialpreise und Zahlungsbedingungen kommen aus einer Bibliothek; ihr schreibt den Teil, der wirklich individuell ist. Das verkürzt die Angebotszeit typischerweise um mehr als die Hälfte.

Wie zeigen wir Referenzen ohne Aufwand?

Über eine Galerie, die aus einem Ordner gespeist wird. Fotos vom Handy landen dort, werden automatisch skaliert und erscheinen kategorisiert auf der Website — ohne dass jemand die Seite bearbeitet.

Rechnet sich ein KI-Telefonassistent für eine kleine Tischlerei?

Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Tischlereien ist der Ansatzpunkt meist Vorqualifizierung nach Maß, Material und Termin. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.

Nächster Schritt

Reden wir kurz darüber, ob sich das bei euch rechnet.

Ein Gespräch von zwanzig Minuten reicht meistens, um zu klären, ob ein Projekt Sinn hat. Wenn nicht, sagen wir das — das ist billiger für beide Seiten als ein Angebot, das niemand braucht.

Anfrage senden ↗ office@pipebot.at ODER +43 681 207 64 203