PIPELINEKI-Chatbot · Branche
KI-Chatbot für Schlossereien
Ein Assistent auf der Website, der die immer gleichen Fragen beantwortet — mit den Inhalten aus dem eigenen Unternehmen, nicht mit erfundenen. Bei Schlossereien heißt das konkret: Notöffnungen und Aufträge laufen über dieselbe Nummer — genau dort setzt ein solches Projekt an.
01 — Ausgangslage
Warum Schlossereien das brauchen
- Notöffnungen und Aufträge laufen über dieselbe Nummer
- Materialpreise ändern sich, Angebote sind schnell veraltet
- Kleinaufträge und Metallbau brauchen unterschiedliche Abläufe
Die meisten Anfragen, die per Formular oder Telefon hereinkommen, sind Wiederholungen: Öffnungszeiten, Preisrahmen, Liefergebiet, Verfügbarkeit, „macht ihr das überhaupt". Jede einzelne kostet jemanden fünf bis zehn Minuten.
02 — Anwendung
KI-Chatbot im Alltag einer Schlosserei
Der Telefonassistent trennt Notöffnung von Metallbauanfrage — die eine wird sofort durchgestellt, die andere als Anfrage mit Rückrufwunsch aufgenommen.
- Aufbereitung eurer Inhalte (Website, Preislisten, PDFs, FAQ) zu einer durchsuchbaren Wissensbasis
- Antwortlogik mit Quellenbindung — der Bot erfindet nichts, sondern antwortet aus euren Dokumenten
- Eskalation an einen Menschen, sobald die Frage außerhalb der Wissensbasis liegt
- Lead-Erfassung mit Name, Anliegen und Kontaktweg direkt ins Postfach oder CRM
- Design im Look eurer Website, Light- und Dark-Mode
- AI-Act-konforme Kennzeichnung, dass es sich um ein KI-System handelt
03 — Ablauf
Wie ein Projekt läuft
Inhalte sichten
Wir sammeln, was ihr schon habt: Website-Texte, Angebote, FAQ, E-Mail-Verläufe. Daraus entsteht die Wissensbasis.
Antwortverhalten festlegen
Was darf der Bot beantworten, wo muss er weiterleiten, welcher Ton passt zu euch. Das wird schriftlich festgehalten, nicht geraten.
Testlauf mit echten Fragen
Wir füttern den Bot mit den 50 häufigsten Anfragen aus eurem Alltag und korrigieren, bis die Antworten stimmen.
Livegang und Nachschärfen
Nach dem Start sehen wir in den echten Verläufen, wo Antworten fehlen — und ergänzen sie.
04 — Kosten
Richtpreise
- Richtwert ab
- 2.400 €
- Typische Laufzeit
- 2 bis 4 Wochen
Einmalige Einrichtung inkl. Wissensbasis; laufender Betrieb je nach Volumen. Alle Angaben sind Richtwerte für die Einordnung — das verbindliche Angebot entsteht nach dem Erstgespräch und nennt Umfang, Fixpreis und Termine.
Für österreichische KMU kommt KMU.DIGITAL in Frage, für größere Vorhaben die aws-Digitalisierungsförderung. Entscheidend: Der Antrag muss bewilligt sein, bevor der Auftrag vergeben wird.
05 — Fragen
Häufige Fragen
Erfindet ein KI-Chatbot nicht einfach Antworten?
Ein frei laufendes Sprachmodell tut das. Deshalb bauen wir den Bot so, dass er ausschließlich aus einer geprüften Wissensbasis antwortet und die Quelle mitliefert. Findet er nichts, sagt er das und leitet weiter — das ist der wichtigste Teil der Konfiguration.
Können wir den Bot wieder abschalten?
Jederzeit, mit einem Klick. Das Schnipsel bleibt, der Bot ist weg. Es gibt keine Mindestlaufzeit, die euch bindet.
Funktioniert das auch auf einer WordPress-Seite?
Ja. Die Einbindung ist ein einziges Code-Schnipsel im Footer und funktioniert auf WordPress, Shopify, Webflow, Wix, TYPO3 oder einer selbst gebauten Seite gleichermaßen.
Wie viel Arbeit haben wir damit?
Am Anfang etwa zwei bis drei Stunden für das Sammeln der Inhalte und eine Abstimmungsrunde. Danach nichts Regelmäßiges — außer ihr wollt neue Themen ergänzen, was über ein einfaches Dokument geht.
Müssen wir den Chatbot als KI kennzeichnen?
Ja. Seit August 2026 gelten die Transparenzpflichten aus Artikel 50 des EU AI Act: Wer direkt mit einem KI-System kommuniziert, muss das erkennen können. Die Kennzeichnung bauen wir standardmäßig ein, sie kostet nichts extra.
Wie halten wir Angebote bei schwankenden Materialpreisen aktuell?
Über eine zentrale Preisquelle statt Preisen im Dokument. Ändert sich der Stahlpreis, greift die Änderung bei jedem neuen Angebot automatisch. Zusätzlich gehört eine Bindungsfrist ins Angebot — vierzehn oder dreißig Tage statt unbefristet.
Können wir Notdienst und Tagesgeschäft trennen?
Ja, über getrennte Zeitfenster und Stichwortlogik auf derselben Nummer. Nach Geschäftsschluss geht nur der Notdienstpfad, tagsüber beides.
Rechnet sich ein KI-Chatbot für eine kleine Schlosserei?
Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Schlossereien ist der Ansatzpunkt meist Notdienstsortierung nach Dringlichkeit. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.
06 — Weiter
Passende Seiten
Weitere Leistungen für Schlossereien
Nächster Schritt
Reden wir kurz darüber, ob sich das bei euch rechnet.
Ein Gespräch von zwanzig Minuten reicht meistens, um zu klären, ob ein Projekt Sinn hat. Wenn nicht, sagen wir das — das ist billiger für beide Seiten als ein Angebot, das niemand braucht.