PIPELINEKI-Telefonassistent · Wien-Donaustadt
KI-Telefonassistent in Wien-Donaustadt
Ein Sprachassistent, der ans Telefon geht, wenn gerade niemand kann — Anliegen aufnimmt, Termine einträgt und Dringendes durchstellt. Für Unternehmen in Wien-Donaustadt heißt das konkret: Flächenmäßig größter Bezirk mit Gewerbegebieten, Baubetrieben und wachsenden Wohnquartieren.
01 — Ausgangslage
Das Problem, das ein KI-Telefonassistent löst
In Betrieben, die tagsüber auf der Baustelle, im Behandlungszimmer oder in der Werkstatt sind, läuft ein erheblicher Teil der Anrufe ins Leere. Wer nicht durchkommt, ruft beim Nächsten an.
Jeder Anruf wird angenommen. Standardanliegen werden erledigt, alles andere landet als sauberes Protokoll im Postfach — mit Rückrufnummer und Anliegen.
Was in Wien-Donaustadt funktioniert, unterscheidet sich von dem, was in einer Großstadt funktioniert. Flächenmäßig größter Bezirk mit Gewerbegebieten, Baubetrieben und wachsenden Wohnquartieren. Entsprechend anders sieht die sinnvolle Lösung aus — kleiner, konkreter, mit weniger beweglichen Teilen.
02 — Leistungsumfang
Was enthalten ist
- Gesprächsleitfaden für eure häufigsten Anliegen, gemeinsam erarbeitet
- Terminvergabe direkt in euren Kalender, inklusive Pufferzeiten und Sperrzeiten
- Weiterleitung an eine echte Person bei Dringlichkeit oder klaren Stichworten
- Protokoll jedes Gesprächs als E-Mail, auf Wunsch mit Aufzeichnung und Transkript
- Eigene Rufnummer oder Aufschaltung auf eure bestehende Nummer bei Nichtannahme
- Ansagetext und Stimme abgestimmt auf euren Betrieb, auf Wunsch mit Dialektfärbung
03 — Ablauf
So läuft ein KI-Telefonassistent-Projekt ab
Anrufe kategorisieren
Wir gehen eine Woche eurer Anrufe durch: Was fragen die Leute wirklich? Daraus entsteht der Leitfaden.
Gesprächsführung bauen
Begrüßung, Rückfragen, Terminlogik, Notfallstichwörter. Alles wird definiert, bevor eine Zeile Konfiguration entsteht.
Probebetrieb auf Nebennummer
Der Assistent läuft zuerst parallel auf einer zweiten Nummer. Ihr hört mit und korrigiert.
Aufschaltung
Erst wenn die Gespräche passen, wird auf die Hauptnummer aufgeschaltet — meist mit Verzögerung, damit ihr zuerst rangehen könnt.
Wir arbeiten aus dem Mühlviertel für Kundinnen und Kunden in ganz Österreich. Der Großteil der Zusammenarbeit läuft ohnehin über Videocalls und geteilte Dokumente — das spart beiden Seiten Fahrzeit. Wo ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir.
04 — Kosten
Richtpreise und Laufzeit
- Richtwert ab
- 1.900 €
- Typische Laufzeit
- 2 bis 3 Wochen
Einrichtung plus monatlicher Betrieb nach Gesprächsminuten. Alle Angaben sind Richtwerte für die Einordnung — das verbindliche Angebot entsteht nach dem Erstgespräch und nennt Umfang, Fixpreis und Termine.
Für österreichische KMU kommt KMU.DIGITAL in Frage, für größere Vorhaben die aws-Digitalisierungsförderung. Entscheidend: Der Antrag muss bewilligt sein, bevor der Auftrag vergeben wird.
05 — Fragen
Häufige Fragen
Läuft das auch nur abends und am Wochenende?
Ja. Viele Betriebe schalten den Assistenten nur außerhalb der Bürozeiten und bei Besetztzeichen auf. Das ist die günstigste Variante und deckt trotzdem den Großteil der verlorenen Anrufe ab.
Merken die Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, und das gehört so. Der Assistent sagt zu Beginn, dass er ein digitaler Assistent ist — das verlangt der EU AI Act seit August 2026 und es verhindert Ärger. In der Praxis stört es kaum jemanden, solange das Anliegen erledigt wird.
Was passiert bei einem Notfall?
Ihr legt Stichwörter fest — bei einem Installationsbetrieb etwa „Wasserschaden" oder „kein Warmwasser". Fallen die, wird das Gespräch sofort durchgestellt oder eine Nummer wird angerufen, statt ein Protokoll zu schreiben.
Versteht der Assistent Dialekt?
Österreichisches Hochdeutsch und moderaten Dialekt zuverlässig, starken Dialekt nicht immer. Deshalb bauen wir Rückfragen ein: Bei Unklarheit fragt der Assistent nach, statt zu raten. Kritische Angaben wie Telefonnummern werden zur Bestätigung wiederholt.
Wie lange dauert es, bis er gut ist?
Nach dem Probebetrieb sitzen die Standardfälle. Die Feinheiten — seltene Anliegen, ungewöhnliche Formulierungen — kommen in den ersten vier bis sechs Wochen dazu.
Was kostet uns ein verpasster Anruf tatsächlich?
Das lässt sich ausrechnen: durchschnittlicher Auftragswert mal Abschlussquote mal verpasste Anrufe. Bei Handwerksbetrieben mit einem mittleren Auftragswert von 800 Euro reicht ein zusätzlich gewonnener Auftrag pro Monat, um die Kosten zu decken.
Was kostet ein KI-Telefonassistent in Wien-Donaustadt?
Der Richtwert beginnt bei 1.900 Euro. Einrichtung plus monatlicher Betrieb nach Gesprächsminuten. Der Preis hängt nicht am Standort, sondern am Umfang — regionale Aufschläge gibt es bei uns nicht.
Arbeitet ihr auch in Wien-Donaustadt?
Ja. Wir arbeiten aus dem Mühlviertel für Kundinnen und Kunden in ganz Österreich. Der Großteil der Zusammenarbeit läuft ohnehin über Videocalls und geteilte Dokumente — das spart beiden Seiten Fahrzeit. Wo ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir. Für Wien-Donaustadt und den Bezirk 22. Bezirk ist das seit Jahren der Normalfall.
Müssen wir für Termine nach Kleinzell fahren?
Nein. Abstimmungen laufen über Videocall, und wenn ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir zu euch.
06 — Region
KI-Telefonassistent in der Umgebung von Wien-Donaustadt
Wir arbeiten in ganz Österreich. Für Betriebe rund um Wien-Donaustadt gibt es eigene Seiten mit denselben Informationen:
Weitere Leistungen in Wien-Donaustadt
Passend dazu
Nächster Schritt
Schickt uns ein paar Sätze zu eurem Vorhaben.
Wir lesen jede Anfrage selbst und melden uns persönlich zurück. Kein Vertriebsteam, kein Rückrufformular in die Leere.