WhatsApp-Chatbot für Apotheken

Ja, das ist einer der Hauptgründe für den Umstieg. Das gemeinsame Postfach zeigt, wer welchen Chat bearbeitet, und verhindert Doppelantworten.

Nur mit vorheriger Zustimmung und innerhalb der von Meta erlaubten Vorlagen. Kaltakquise über WhatsApp ist weder erlaubt noch klug. Terminerinnerungen an bestehende Kunden dagegen sind unproblematisch.

Eine Nummer, die bereits in der normalen WhatsApp-App genutzt wird, muss migriert werden — der Verlauf geht dabei verloren. Viele Betriebe nehmen deshalb eine zweite Nummer und leiten schrittweise um.

Ja. Gerade im Handwerk ist das der praktische Teil: Kunden schicken ein Foto vom Schaden, der Bot ordnet es dem Vorgang zu, und ihr seht sofort, worum es geht.

Meta rechnet pro Konversation ab, gestaffelt nach Kategorie. Für einen typischen Kleinbetrieb liegen die Gebühren im niedrigen zweistelligen Bereich pro Monat. Wir rechnen euch das vorab anhand eures Nachrichtenvolumens durch.

Vorbestellung und Verfügbarkeitsanfrage ja, unter Beachtung des Datenschutzes und ohne Beratung zu ersetzen. Rezeptpflichtiges bleibt an die Vorlage des Rezepts gebunden. Der Kanal ersetzt den Weg in die Apotheke nicht, er macht ihn nur planbar.

Sie ersetzt die Rückrufschleife. Der Anteil an Anrufen, der nur „ist es schon da" lautet, ist erheblich — und vollständig automatisierbar.

Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Apotheken ist der Ansatzpunkt meist Vorbestellung über Formular oder Nachricht. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.