KI-Telefonassistent für Zahnarztpraxen

Österreichisches Hochdeutsch und moderaten Dialekt zuverlässig, starken Dialekt nicht immer. Deshalb bauen wir Rückfragen ein: Bei Unklarheit fragt der Assistent nach, statt zu raten. Kritische Angaben wie Telefonnummern werden zur Bestätigung wiederholt.

Ihr legt Stichwörter fest — bei einem Installationsbetrieb etwa „Wasserschaden" oder „kein Warmwasser". Fallen die, wird das Gespräch sofort durchgestellt oder eine Nummer wird angerufen, statt ein Protokoll zu schreiben.

Das lässt sich ausrechnen: durchschnittlicher Auftragswert mal Abschlussquote mal verpasste Anrufe. Bei Handwerksbetrieben mit einem mittleren Auftragswert von 800 Euro reicht ein zusätzlich gewonnener Auftrag pro Monat, um die Kosten zu decken.

Nach dem Probebetrieb sitzen die Standardfälle. Die Feinheiten — seltene Anliegen, ungewöhnliche Formulierungen — kommen in den ersten vier bis sechs Wochen dazu.

Nein. In den meisten Fällen genügt eine Rufumleitung bei Nichtannahme. Wenn ihr eine Cloud-Telefonanlage habt, geht es noch direkter.

Es ist der Ablauf mit dem besten Verhältnis von Aufwand zu Ergebnis in der Praxis. Der Grund ist banal: Händischer Recall wird in stressigen Wochen ausgesetzt und dann nicht nachgeholt. Ein automatischer läuft weiter.

Über eine Warteliste, die bei einer Absage automatisch benachrichtigt wird. Patienten mit flexiblen Zeiten melden sich dafür freiwillig an — bei Behandlungen mit langer Wartezeit ist die Bereitschaft hoch.

Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Zahnarztpraxen ist der Ansatzpunkt meist Automatischer Recall nach Intervall. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.