PipeBot · Handwerk & Haus · vor der ersten Bestellung
Barrierefreiheit und Zugang
für Installateurbetriebe.
Wenn jemand vor einer ersten Bestellung, hilft eine klare Antwort zu barrierefreiheit und zugang. PipeBot kann Informationen aus freigegebenen Website-Inhalten in einem Gespräch zugänglich machen. Was beantwortet werden kann, hängt davon ab, was der Betrieb dokumentiert und aktuell hält.
Die Frage dahinter
Was möchten Besucher
wirklich wissen?
Bei installateurbetriebe fragen Besucher beispielsweise: „Leistungsgebiet, Notdienstzeiten und welche Anlagentypen übernommen werden“ vor einer ersten Bestellung. Auf dieser Seite geht es um welche Zugangsinformationen Menschen bei der Planung helfen. Ein Chatbot kann die passende Information finden, wenn sie auf der Website klar beschrieben ist.
„Ist Übernehmt ihr auch Reparaturen an einer bestehenden Anlage? barrierefrei zugänglich?“
Inhalte auf der Website
Eine gute Antwort
beginnt mit Fakten.
Klar sagen, welche Fälle vorab telefonisch abgeklärt werden müssen. Prüfe, ob diese Informationen auf deiner Website leicht zu finden und aktuell sind:
- 01
Stufen, Aufzug oder barrierefreie Wege.
- 02
verfügbare Unterstützung.
- 03
Kontakt zur Klärung individueller Anforderungen.
- 04
Eine Kontaktmöglichkeit für Fälle, die sich nicht allgemein beantworten lassen.
Eine klare Grenze
Kein Live-Status ohne
Live-Daten.
Eine Website kann erklären, wie Übernehmt ihr auch Reparaturen an einer bestehenden Anlage? grundsätzlich funktioniert. Ob ein Termin frei ist, ein Produkt lagernd oder ein konkreter Auftrag möglich ist, sollte PipeBot nur beantworten, wenn dafür aktuelle Daten angebunden sind. Sonst führt die Antwort zum passenden Kontaktweg.
Klar sagen, welche Fälle vorab telefonisch abgeklärt werden müssen.
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