Google-Unternehmensprofil für Elektrobetriebe

Fragen, und zwar zum richtigen Zeitpunkt: unmittelbar nach der erledigten Leistung, mit einem kurzen Link, ohne Gegenleistung. Gekaufte Bewertungen sind ein Verstoß gegen die Richtlinien und lassen sich erkennen.

Die Hauptkategorie. Sie entscheidet, für welche Suchanfragen ihr überhaupt in Frage kommt. Ein Betrieb, der als „Bauunternehmen" statt als „Installateur" geführt ist, taucht bei der falschen Suche auf — oder bei keiner.

Die lassen sich melden, mit unterschiedlichem Erfolg. Bei eindeutigen Richtlinienverstößen — Beleidigung, Verwechslung, Wettbewerber — funktioniert es oft. Bei bloß unfairer Kritik selten.

Wenig direkten Ranking-Effekt, aber sie füllen die Fläche im Profil und zeigen Aktivität. Für Betriebe mit Aktionen oder Terminen lohnen sie sich, für andere kaum.

Ja, sachlich, zeitnah und ohne Rechtfertigung. Die Antwort ist nicht für den Verfasser gedacht, sondern für alle, die sie später lesen. Eine ruhige Antwort auf eine harsche Bewertung wirkt oft besser als zwanzig fünf-Sterne-Einträge.

Ja, über Stichwörter und Rückfragen. „Kein Strom", „Rauch", „Funken" lösen sofortige Weiterleitung aus. „Angebot", „Sanierung", „Photovoltaik" werden als Anfrage aufgenommen und am nächsten Werktag bearbeitet.

Genau dort lohnt sich Vorqualifizierung: Wohnform, Zählerplatz, Netzbetreiber und Dachausrichtung entscheiden, ob ein Termin überhaupt sinnvoll ist. Vier Fragen im Formular ersparen zwei Telefonate und eine Anfahrt.

Das hängt an drei Zahlen: wie oft der betroffene Ablauf vorkommt, wie lange er dauert und was eine Stunde bei euch kostet. Bei Elektrobetrieben ist der Ansatzpunkt meist Anrufannahme und Dringlichkeitseinstufung. Wir rechnen das vor dem Angebot mit euren Zahlen durch — und sagen es, wenn es sich nicht lohnt.