Kundensupport-Automatisierung
Anfragen werden sortiert, beantwortet oder weitergeleitet — bevor jemand sie überhaupt gelesen hat.
Architekturbüros · Wiener Neustadt
Anfragen ohne Budget- und Grundstücksklärung binden Erstgespräche. Das ist kein Technikproblem, sondern ein Ablaufproblem — und genau dort setzen wir an. Diese Seite zeigt, was für Architekturbüros in Wiener Neustadt tatsächlich Sinn ergibt.
01 — Ausgangslage
Empfehlung, Wettbewerbe, Website. Anfragen im Winter und Frühjahr, Ausführungsbegleitung ganzjährig.
02 — Ansatzpunkte
Ein Bauherrenportal zeigt aktuelle Pläne, offene Entscheidungen und Termine. Die Frage „welcher Plan gilt jetzt" verschwindet.
03 — Leistungen
Anfragen werden sortiert, beantwortet oder weitergeleitet — bevor jemand sie überhaupt gelesen hat.
Abläufe, die bisher an fehlendem Urteilsvermögen scheiterten — Texte einordnen, Dokumente lesen, Entscheidungen vorbereiten.
Die Handgriffe, die jede Woche gleich sind, übernimmt ab jetzt ein System — Daten übertragen, Dokumente erzeugen, Nachrichten verschicken.
Eine ehrliche Einschätzung, wo KI in eurem Betrieb etwas bringt — und wo sie nur Geld kostet.
Gefunden werden von Leuten, die schon suchen — mit Inhalten, die deren Frage tatsächlich beantworten.
Ein Shop, der verkauft und sich betreiben lässt — mit Zahlungsarten, Versandlogik und Anbindung an eure Warenwirtschaft.
04 — Fragen
Mit einer Ablage, in der immer klar ist, welcher Stand gilt, und in der ältere Stände zwar auffindbar, aber eindeutig als überholt gekennzeichnet sind. Das ist banal und die häufigste Ursache für teure Missverständnisse.
Grundstück vorhanden und gewidmet, Finanzierungsrahmen, gewünschter Zeitraum, bereits beauftragte Gewerke. Vier Angaben, die entscheiden, ob ein Erstgespräch Sinn hat.
Ja. Wir arbeiten aus dem Mühlviertel für Kundinnen und Kunden in ganz Österreich. Der Großteil der Zusammenarbeit läuft ohnehin über Videocalls und geteilte Dokumente — das spart beiden Seiten Fahrzeit. Wo ein Termin vor Ort sinnvoll ist, kommen wir.
Der günstigste sinnvolle Einstieg liegt je nach Vorhaben zwischen etwa 750 und 2.500 Euro — etwa ein Google-Unternehmensprofil samt lokaler Sichtbarkeit, eine Online-Terminbuchung oder ein erster automatisierter Ablauf. Größere Vorhaben wie eine neue Website oder ein Chatbot liegen darüber. Wir rechnen vor dem Angebot durch, was sich bei euch tatsächlich lohnt.
Mit dem Engpass, nicht mit dem Interessantesten. Bei Architekturbüros ist das erfahrungsgemäß Vorqualifizierung von Bauanfragen — dort entsteht der schnellste messbare Effekt.
Für österreichische KMU kommt KMU.DIGITAL in Frage, für größere Vorhaben die aws-Digitalisierungsförderung. Entscheidend: Der Antrag muss bewilligt sein, bevor der Auftrag vergeben wird.
Kleine Vorhaben ein bis drei Wochen, eine Website vier bis acht Wochen, umfangreichere Automatisierungen sechs bis zehn. Der Engpass ist fast nie die Umsetzung, sondern die Zulieferung von Inhalten und Entscheidungen.
05 — Region
Nächster Schritt
Beschreibt kurz, worum es geht. Ihr bekommt eine ehrliche Antwort dazu, was realistisch ist und was es ungefähr kostet.